Votre magasin
Les quatre écrans ci-dessous sont ceux du produit, ouverts sur ce magasin et sur ses quatre-vingt-dix jours d’activité. Ils sont à vous : ce que vous y ferez ne touche aucun autre magasin.
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Pour le client, en rayon
L’écran client
Ce qu’un client voit après avoir scanné le QR d’un rayon : il appelle un vendeur, ou se laisse guider vers le bon produit par quelques questions. Sans application et sans compte — c’est le seul écran des quatre qui ne demande rien pour entrer.
Ouvrir l’écran clientLe client scanne en rayon : c’est sur un téléphone que cet écran se lit vraiment.
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Pour le vendeur, sur son téléphone
L’écran vendeur
Le vendeur s’y déclare disponible, reçoit les demandes de son rayon, en accepte une, et lit en marchant ce qu’il faut savoir du client : ce qu’il cherche, le produit recommandé, les tailles en stock.
Ouvrir l’écran vendeurLe vendeur a le sien en poche : prenez un second téléphone et répondez-vous à vous-même.
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Pour le gérant, sur un grand écran
Le tableau de bord
Ce que le magasin produit : fréquentation par rayon, part des clients pris en charge en moins de trente secondes, réservations, activité de l’équipe. C’est la vue qui sert à décider, pas à régler.
Ouvrir le tableau de bordIl est fait pour un grand écran, mais se laisse regarder sur une tablette.
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Pour celui qui règle le magasin
L’administration
Le catalogue, le stock, les questionnaires des rayons, l’équipe et les affiches QR. C’est là qu’on paramètre ; le tableau de bord, lui, ne fait que lire.
Ouvrir l’administrationLes affiches QR s’impriment mieux depuis un ordinateur ; le reste se règle d’un téléphone.
De quoi ouvrir les trois écrans d’équipe
- Identifiant du gérant
- Code PIN
Le tableau de bord et l’administration demandent l’identifiant du gérant. L’écran vendeur, lui, propose la liste de l’équipe : — prenez qui vous voulez, le code est le même pour tout le monde.
Faire vivre le magasin
Un magasin au repos ne montre rien : ni la file d’attente, ni les demandes de vendeur, ni l’entonnoir du tableau de bord. Ce bouton lance une vingtaine de minutes d’activité sur votre magasin seul — des clients qui scannent un rayon, se font guider, appellent un vendeur, réservent une taille — puis le magasin retrouve son calme. Ouvrez le tableau de bord pendant ce temps-là : c’est le moment où il a quelque chose à dire.
Un vendeur reste joignable : n’est jamais joué par l’animation. Connectez-vous avec lui sur l’écran vendeur et répondez vous-même aux clients — vous pouvez être le client dans un onglet et le vendeur dans l’autre, seul.
Ce qui ne marchera pas, et pourquoi
Aucun SMS ne partira réellement, sur aucun magasin de cette démonstration. Une réservation va jusqu’au bout et l’avis d’arrivée s’affiche dans le produit, mais rien n’est envoyé à un téléphone : envoyer de vrais messages depuis des données inventées ferait sonner le téléphone de quelqu’un.